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カスタマーサポート

Cubing · 3×3ルービックキューブの学習・記録アプリ · 運営:Jinhwa Jung

本ページは利便性のために提供する翻訳です。本翻訳と韓国語版との間に相違がある場合は、韓国語版が優先します。 韓国語版(한국어)

お問い合わせ:aracube@gmail.com

通常2〜3営業日以内に返信します。お問い合わせの際に、ご利用の端末(iPhone/Android)と ログインしているアカウント(GoogleまたはAppleでログインしたメールアドレス)をあわせてお知らせいただくと、より早く確認できます。

よくある質問

端末を変えたら記録が消えました

ログインしていない状態の記録は、その端末にのみ保存されます。GoogleまたはAppleでログインすると、記録・キューブ・通貨が アカウントに保存され、他の端末でも引き継がれます。端末を変える前にログインしてください。

キューブ結晶を購入したのに付与されません

決済はApp Store・Google Playで処理され、付与はレシートの確認後に行われます。ネットワークが 不安定な場合は付与が少し遅れることがあり、アプリを再起動すると自動的に反映されます。 それでも付与されない場合は、決済のレシート(注文番号)を添えて上記のメールアドレスまでお問い合わせください。 二重に請求されることはありません。

返金してほしい

アプリ内課金の返金は、決済したストアで処理されます。アプリで代わりに処理することはできません。

返金された決済によって付与された通貨は回収されることがあり、繰り返しの返金は利用制限の理由となることがあります。

未成年者が保護者の同意なく決済しました

ストアの返金ポリシーに従って取消しを申請できます。上記の返金手続きに従っていただき、 必要に応じて上記のメールアドレスにもお知らせください。

決済を事前に管理するには、ストアの保護者向け機能をご利用ください。 App Storeではファミリー共有の承認と購入のリクエスト(Ask to Buy)で、お子様の決済を保護者が承認するように設定でき、 Google Playでは購入の承認と認証設定で同様の管理ができます。 端末のスクリーンタイム・Digital Wellbeingでアプリ内課金そのものをブロックする方法もあります。

キューブボックス(ガチャ)は有料でしか開けられませんか

いいえ。デイリーミッションで受け取るキューブのかけらや、広告視聴で得られる無料開封券でも開けられます。 レアリティ別の確率と天井(100回開封でレジェンド確定)は、アプリ内のガチャ画面でいつでも確認できます。

アカウントとデータを削除したい

アプリ内の設定 → アカウント削除から削除できます。削除すると、サーバーに保存されている プロフィール・記録・通貨がすべて破棄され、復元できません。アプリにアクセスできない場合は、 ログインしているアカウントのメールアドレス(GoogleまたはApple)を添えて、上記のメールアドレスまでご依頼ください。 Appleでサインインの際に「メールを非公開」を選択した場合は、privaterelay.appleid.comで終わるアドレスをお知らせください。

広告が表示されません

このアプリにはリワード広告のみがあります。利用者が視聴を選択したときだけ再生され、 強制的に表示されるインタースティシャル広告・バナー広告はありません。無料開封券は1日1回まで受け取れます。

記録がランキングに載りません

ランキングへの登録にはログインが必要です。また、今日のコンテストは毎日新しいスクランブルで開催され、 締め切り後の記録は次の回に反映されます。

不適切なニックネームのユーザーを通報・ブロックしたい

ランキングやフレンドリストなどで、ニックネームの横にある⋯ボタンをタップし、通報するまたはブロックするを選んでください。 通報・ブロックはログイン後に利用できます。

ブロックは設定 → ブロックしたユーザーからいつでも解除できます。

対応環境

区分内容
iOSiOS 14.0以上
AndroidAndroid 7.0(API 24)以上
画面の向き縦向き専用

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